售后服务

铆接机旋铆机自动铆接机

铆接机售后服务

严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品的《三包条例》,旨在保护消费者合法权益,针对相关产品认真履行责任和义务 。

  1. 1、所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。
  2. 2、换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定的,可能是更换“新品”也可能是更换“良品”(“良品”即拆封或使用过,但没有任何质量问题的同型号产品)。
  3. 3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在无偿保修范围内。
  4. 4、对于过保产品(超过保修期)的保修,我们将不予无偿服务的受理。
  5. 5、在保修时,需要您提供对应购买票据或产品本身铭牌或所有的相关附件,包括保修凭证、用户手册或由厂商提供的证明文件。
  6. 6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不符,以及擅自涂改三包凭证的,我们将不予受理。
  7. 7、因不可抗力造成的损坏的,我们将不予无偿服务的受理。

铆接机旋铆机售后服务

■一年免费服务
    我公司所销售产品一律实行一年免费保修制度,一年内出现的设备故障将由我公司提供免费维修、更换服务(个别原因将取消保修)。
免费更换新设备服务
    对于正常使用,符合免费保修条款的设备,保修期内出现重大故障,可以免费更换同等型号配置的新设备。(重大故障参看附录)
 
■终身服务
    保修期内外的售后服务都是免费提供,仅收取更换零件成本费,其余费用一律免收。
48小时现场维修
    对于购买设备在5台以上的客户如在保修期内出现重大故障我方将提供48小时现场维修服务。(重大故障参看附录)保修期外如需48小时 加急服务将酌情收费。
■售前售后技术咨询服务
    免费技术指导,免费零件试铆,免费邮寄试件
附录

以下故障属于重大故障,我方要求使用方勿自行拆卸修理。

       1、机床头部剧烈漏油现象。
       2、机床头部摆动异常现象
       3、机床出现剧烈噪音及异响。
       4、铆接加工时出现烧结现象。
       5、机床床身,立柱,头座出现断裂。
       6、其他乙方认为可列为重大故障的故障。
     我公司保留对重大故障判断的权利,使用方不应虚报及夸大故障。

 

对于超出保修期的设备以及保修期内按规定不予免费保修的设备,我公司可提供有偿售后服务,现制定相关收费项目及标准,以便遵照执行。

一、有偿售后服务的范围

1、用户因违规使用不当造成损坏的(无论是否在保修期内)。

2、使用不符合技术要求的工装和模具造成损坏的(无论是否在保修期内)。

3、因不可抗力或自然灾害造成损坏的。

4、保修凭证涂改或不符的。

5、已超过保修期的设备,处理品及二手设备。

6、客户要求提供加急48小时维修服务的。

二、有偿售后的收费项目及收费标准

1、往返路费,去程按实际票据价格计算,回程按火车硬卧或汽车价格计算。

2、人工费,按每人每日150元计算,不足一天的按一天计。

3、住宿及补贴,按每人每日150元计算,不足一天的按一天计。

4、更换零部件成本费,按《配件价格表》计算。

5、24小时特急维修费,按每次500元计算。

6、与客户协商的其它费用(快递费、运费等等)。

三、有偿服务注意事项:

1、我公司提供的有偿服务收费项目仅限上述,对于其它维修人员提出的不合理收费客户可以拒绝支付。

2、维修过程中请客户配合填写我公司的售后服务登记表。

 

客户评价

比亚迪汽车:汽缸盖数控自动铆接机很好的解决了我们自主研发的发动机铆接工艺要求,我们使用的结论是可靠、高效。

武汉东风实业:自动精冲机的使用效果好的完全超出了我们的预计,我们将再次增加这样的设备。

新松机器人:虽然我们是国内做自动化行业的领军企业,产品自动化程度很高,但是你们的设备我们必须承认---非常棒。

 

服务承诺

我们将践行我们对客户的承诺,努力做到让客户放心的购买、安心的使用,我们来提供客户需要的保障。

服务项目

售前售后技术咨询服务

免费技术指导,免费零件试铆,如客户可以提供试件,试验件免费回寄客户并过程录像供客户确认。

一年全保服务

本公司产品一律实行一年免费保修制度,一年内出现的设备质量故障将由提供免费维修更换服务。

免费更换新设备服务

对于正常使用,符合免费保修条款的设备,保修期内出现重大故障,可以免费更换同等型号配置的新设备。

终身服务

保修期外的铆接机同样提供售后服务,仅收取服务和更换零件成本费。

48小时现场维修

对于购买设备在5台以上的客户如在保修期内出现重大故障我方将提供48小时现场维修服务。(重大故障参看附录)保修期外如需48小时 加急服务将酌情收费。

联系方式

武汉埃瑞特机械制造有限公司
湖北省武汉市洪山区李纸路板桥南5号
邮编:430065
手机:13507127863
服务电话:400-027-0250
服务电话:027-88716866,65
传真:027-88716898
E-mail:market@irivet.cn

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